ზოგადი ინფორმაცია

MYTRAILER (mytrailer.ge) პროდუქციას ყიდის ი/მ მარიამ ჯაფარიძე (ს/კ 35001111351). ჩვენ ვიძლევით გარანტიას როგორც ცალკეულ ნაწილებზე, ისე აწყობილ მისაბმელებზე. გარანტია მოქმედებს მხოლოდ ამ გვერდზე აღწერილი პირობების დაცვით.

საგარანტიო ვადა

• ცალკეული ნაწილები და აქსესუარები: 6 ან 12 თვე, პროდუქტის კატეგორიის მიხედვით.
• აწყობილი მისაბმელი: 12 თვე.

თითოეული ნაწილის ზუსტი საგარანტიო ვადა მითითებულია მის პროდუქტის გვერდზე. საგარანტიო ვადის ათვლა იწყება ნივთის მიღების დღიდან. შეკეთებული ან შეცვლილი ნივთის გარანტია გრძელდება თავდაპირველი საგარანტიო ვადის დარჩენილი პერიოდით და თავიდან არ იწყება.

ნივთის შემოწმება მიღებისას

ნივთის მიღებისას შეამოწმეთ მისი გარეგნული მდგომარეობა და კომპლექტაცია. ხილული დაზიანება ან ნაკლი უნდა დააფიქსიროთ კურიერთან მიღებისთანავე, ან გვაცნობოთ მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში. ამ ვადის შემდეგ ხილული მექანიკური დაზიანება საგარანტიო შემთხვევად არ განიხილება.

რას მოიცავს გარანტია

გარანტია ვრცელდება ნივთის საწარმოო ნაკლზე, რომელიც საგარანტიო ვადაში გამოვლინდა ჩვეულებრივი, დანიშნულებისამებრ გამოყენების პირობებში და არ არის გამოწვეული ქვემოთ ჩამოთვლილი მიზეზებით.

როდის არ ვრცელდება გარანტია

• არასწორი მონტაჟი: ნაწილი დამონტაჟდა მისი დანიშნულების ან ტექნიკური მოთხოვნების დარღვევით.
• გადატვირთვა: მისაბმელი ან ნაწილი გამოყენებული იყო დასაშვებ წონაზე მეტი ტვირთით.
• მექანიკური დაზიანება: დარტყმა, დაჯახება, ჩამოვარდნა ან სხვა გარეგანი ზემოქმედება.
• ბუნებრივი ცვეთა: ნაწილები, რომლებიც გამოყენებისას ბუნებრივად ცვდება, მაგალითად საკისრები, საბურავები და ნათურები.
• არასწორი ექსპლუატაცია ან მოვლა: ნივთი გამოყენებული ან მოვლილი იყო არასათანადოდ.
• მესამე პირის ჩარევა: ნივთი შეაკეთა მესამე პირმა ან შეიცვალა მისი კონსტრუქცია.
• ნაკლის გაგრძელებული გამოყენება: ნაკლის აღმოჩენის შემდეგ ნივთის გამოყენების გაგრძელებით გამოწვეული დამატებითი დაზიანება.

როგორ მივმართოთ გარანტიით

1. ნაკლის აღმოჩენისთანავე შეწყვიტეთ ნივთის გამოყენება და დაგვიკავშირდით ტელეფონით: 599 005 075, ან ელფოსტით: hi@mytrailer.ge.
2. აღწერეთ პრობლემა და გამოგვიგზავნეთ ფოტო ან ვიდეო.
3. წარმოადგინეთ შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი: ჩეკი ან ინვოისი. მის გარეშე საგარანტიო მომსახურება არ ხორციელდება.
4. მოგვაწოდეთ ნივთი შესამოწმებლად სრული კომპლექტაციით. ორიგინალი შეფუთვა სასურველია, მაგრამ სავალდებულო არ არის.

ნივთის მოტანა შეგიძლიათ მისამართზე: ერეკლე დანელიას N59, თბილისი, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, 10:00–19:00.

შემოწმება და გადაწყვეტილება

• ნივთს ვამოწმებთ გონივრულ ვადაში, არაუმეტეს 14 კალენდარული დღისა.
• თუ შემთხვევა საგარანტიოა, შედეგის მიხედვით MYTRAILER წყვეტს, ნივთი შეკეთდება, შეიცვლება თუ თანხა დაბრუნდება.
• თანხა ბრუნდება იმავე მეთოდით, რომლითაც გადაიხადეთ, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
• თუ ნივთი წუნიანი აღმოჩნდა, მისი ტრანსპორტირების ხარჯს MYTRAILER ფარავს.
• თუ შემთხვევა საგარანტიო არ არის, ნივთის ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი. შემოწმების შედეგს გაცნობებთ და შემდგომ ნაბიჯებს თქვენთან ერთად შევათანხმებთ.

თქვენი კანონიერი უფლებები

MYTRAILER-ის გარანტია არ ზღუდავს წუნიან საქონელთან დაკავშირებით მომხმარებლისთვის კანონით მინიჭებულ უფლებებს. ეს უფლებები მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის, მათ შორის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ” კანონის, შესაბამისად.

დავების გადაწყვეტა

ვცდილობთ, ნებისმიერი საკითხი მოლაპარაკებით მოვაგვაროთ. თუ შეთანხმება ვერ მოხერხდა, დავა წყდება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

კონტაქტი

• ტელეფონი: 599 005 075
• ელფოსტა: hi@mytrailer.ge
• მისამართი: ერეკლე დანელიას N59, თბილისი
• სამუშაო საათები: ორშ–პარ 10:00–19:00

ბოლო განახლება: 23 ოქტომბერი 2026